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《朗坤服务评价系统》 |
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·简介 |
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朗坤服务评价管理系统是基于Windows系统开发的。系统集合了顾客评价、"一米线"提示、窗口对讲三种功能。独家采用语音提示、灯光显示界面。网络传输、以及"入"字和"人"字造型等专利技术。系统可实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的评价意见，评价操作器上的红星将会点亮。红星点亮的越多，表明所在窗口的柜员（工作人员）的服务口碑越好。顾客评价最好的柜员（工作人员），五颗红星将全部点亮。单位领导可通过系统随时了解顾客对每位柜员（工作人员）服务质量的满意程序。 |
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·评价操作器：置于窗口外供顾客使用。有"人"字型和"入"字型等多种款式可
选择。
服务评价器（实物） |
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·评价控制器：置于窗口内供柜员（工作人员）使用。
按动"评价"键后自动语音提示："请您对我的工作给予评价"；当顾客按动评价键后，评价操作器自动语音提示："谢谢"。按动"一米线"键后自动语音提示："对不起，请下一位顾客在一米线外等候"。
对讲的音量可手动调节。
只有当"评价"键被触动15秒内（可调），评价信息方可有效录入，避免顾客意见重复统计。可设置实现一窗多位柜员（工作人员）共用一台评价控制器，大大降低使用成本。 |
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·评价信息实时统计软件：实时在线统计评价数据，并自动生成统计报告。经过授权可网络登陆浏览或打印报表。全开放式数据接口，强大的扩展空间。 |
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第一代：九键评价器 |
第二代：三键评价器 |
第三代：液晶四键评价器 |
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